本报报道“利豪沙发存售后漏洞”一文后，引起厂家重视———
时报10月16日讯 14日，本报报道了《利豪沙发售后服务再曝漏洞》一文后，15日上午，利豪公司负责人一行数人专程来到济南，为沙发扶手塌陷的刘女士家检修沙发，并承诺为其更换一套新沙发。此外，利豪沙发事业部总经理还称，今年年底前，该品牌将在济南重新开店经营，老顾客将不用再为沙发维修发愁。
济南市民刘女士去年4月在北园大街某家具商场购买了一套利豪牌皮沙发，可这组皮沙发用了不到一年时间，有的扶手就已经塌陷，座椅弹簧也有响声。由于济南已没有经销商，刘女士直接联系到利豪总公司，但两个月时间过去了，利豪公司一直没有派人维修。刘女士无奈之下致电本报寻求帮助。
文章见报后，浙江利豪家具有限公司负责人致电本报，表示对此事高度重视。15日上午，沙发事业部总经理许会敏亲自带着一班人马来到济南，并委派华东区的总监主动上门为刘女士检修沙发。仔细查看一番后，利豪公司负责人认为该沙发已不易维修，因此承诺为刘女士更换一套新沙发。
“我们在全国有400多家门店，除了外，其他省份、自治区和直辖市都有我们的专卖店，维修人员不好从外地抽调，这也是导致济南消费者长时间等待维修的主要原因。”16日上午，利豪公司沙发事业部总经理许会敏告诉记者。
据悉，利豪公司也研究制定了后续的处理方案。总部将派遣专业团队进驻济南直接服务客户，负责修理、保养当地消费者的利豪沙发，同时受理济南市场消费者的投诉并解决顾客提出的实际问题。利豪公司同时公布了售后团队服务电话：以及全国统一售后服务电线; 花格牌沙发用了一年就出现塌陷 维修人员迟迟不上门
时报10月16日讯 市民刘先生家的北京万方布艺沙发用了不到一年就塌陷了。无独有偶，15日，市民张女士向本报反映：自己去年3月在北园大街某家具商场一楼“好兄弟”店中买了一套花格牌沙发，今年6月底开始发现沙发垫子回弹比较慢，到了7月份，部分地方出现塌陷现象。
15日上午，记者在张女士家中见到了塌陷的沙发。这套沙发包括一个贵妃榻、一组三人沙发和一个单人沙发。记者发现，贵妃榻的两块沙发垫和三人组沙发的两块垫子均发生不同程度的凹陷，塌陷最严重的一块垫子比正常垫子低约两厘米。
“家里很少来人，也没孩子踩踏。奇怪的是，平时经常坐的沙发坐垫没事儿，很少坐的地方却塌陷了。”张女士说。随后，记者亲自体验了一把，也感受到有几块坐垫的回弹力弱于其他坐垫。张女士说，因为担心坐垫塌陷的更厉害，她和丈夫晚上看电视的时候都坐凳子。
据张女士介绍，这款沙发是花格家具里的主推沙发，当时购买这款沙发最重要的原因是店家承诺终生保修。今年7月份，发现沙发问题后，她打电话给卖家希望予以维修。“服务态度很好，留下我们的联系方式和姓名，可后来就没信儿了。”
当着记者的面，张女士再次拨打销售协议书上的“好兄弟”服务电话。一名女士表示会把情况转给维修人员，“如果14：00前维修人员没有联系您，您可以继续给我打电话。”该女士说。
然而，当天下午，张女士并未等到“好兄弟”维修人员的电线日上午，售后联系张女士，称由于天气原因，当天无法维修。如果周三有空将去张女士家里检修。对此，张女士颇感无奈。
连日来，本报关于问题沙发的相关报道在市民中引起广泛反响。不少市民致电本报表示，自己的沙发用了多年，已经找不到经销商，希望报社能牵线搭桥提供可靠的沙发维修场所。
16日，市民丁先生告诉记者，他家的皮沙发已经使用十多年了，皮子磨损了不少，但早已过了保修期，而且也找不到经销商，希望可以通过本报联系到维修沙发的场所。
巧合的是，也是在同一天，有一名从事沙发维修年时间的魏先生也致电本报，称自己的店可以维修各种沙发，也可以提供上门维修服务。
“现在沙发的保修期都是一年，但一年之内出问题的较少，一般用到两三年左右时容易出问题。”魏先生称，“布艺沙发容易塌陷，皮质沙发容易爆皮，大多数是产品自身的问题，也有顾客使用不当的问题。沙发如果只用几年而因为局部坏损就扔掉挺可惜的。沙发如果经过翻新，还是能当新沙发用的。”
家具商场里琳琅满目的沙发总是让人看花眼。最近市民反映的问题也多集中于布艺沙发和皮沙发。应该如何挑选这两种沙发呢？据维修师傅魏先生介绍，挑选布艺沙发和皮沙发门道不少。
“跟皮沙发和实木沙发相比，布艺沙发成本要低得多，工艺要求也不是很高，几个人就可以做一个小厂，所以生产门槛低，质量也容易出问题。”魏先生说，挑选布艺沙发主要看海绵和底座。“有的海绵当时挺硬，但坐几年就塌陷了，说明料子不纯，里面添加了一些东西；底座有的是弹簧的，有的是绷带的，用绷带做支撑的很容易坏，在海绵垫中夹着布袋簧的更容易坏。”
另据介绍，线万元以上，好的料子都供应高端产品。在皮沙发中，头层皮的比二层皮的好，黄牛皮的比水牛皮的好。之所以有的皮沙发看起来颜色不均匀跟皮料生产厂家上色有关。“皮料生产厂家有大有小，有的小厂技术差，上色不匀，所以看起来颜色有些花乱。”
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